Aplicación práctica del Derecho del Consumidor

Mediante un enfoque práctico, este curso busca orientar sobre la aplicabilidad de la normativa de protección al consumidor ante los distintos escenarios que pueden enfrentar las empresas y los operadores jurídicos, frente a consumidores que pueden estar viendo afectados individual y/o colectivamente en sus derechos o bien cuando el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ejerce sus facultades. Comenzando el análisis con un panorama general sobre los actores, mecanismos y procedimientos para amparar los derechos de los consumidores, el curso pretende orientar a los operadores jurídicos en la forma de implementar sus políticas informativas y en la resolución de los conflictos de consumo (de forma extrajudicial y judicial), para finalizar con una propuesta de carácter preventivo mediante la implementación de una cultura de cumplimiento para aminorar los riesgos de infracción a la Ley de protección al consumidor.