Curso Gestión Operativa de Personas en el Estado: Procesos claves y herramientas de implementación

Presentación

La gestión de personas en el sector público es hoy uno de los factores más determinantes para asegurar continuidad del servicio, cumplimiento institucional y capacidad real de implementación. En la práctica, gran parte de las dificultades internas de las organizaciones públicas se explican por debilidades en la gestión operativa de personas: procesos que no se ejecutan con trazabilidad, errores reiterados en remuneraciones, ausencia de control efectivo del ausentismo, dificultades para ordenar flujos de contratación y movimientos internos, y una sobrecarga de requerimientos cotidianos que impide instalar mejoras sostenibles.

En este escenario, las unidades de Gestión y Desarrollo de Personas requieren fortalecer capacidades que vayan más allá del enfoque declarativo o “de buenas prácticas”. Se necesita dominio profesional del ciclo de vida funcionaria, capacidad para organizar la operación con criterio institucional, y herramientas concretas para asegurar orden, cumplimiento y calidad del servicio interno.

Este curso responde a esa necesidad, entregando una visión integrada y aplicada de la gestión de personas en su dimensión operativa, comenzando por un marco estratégico de la función de GDP, recorriendo el ciclo de vida de las personas en la institución y abordando luego los procesos operativos más relevantes y sensibles para el funcionamiento público. El curso enfatiza herramientas de uso inmediato, criterios de resolución de casos frecuentes y un enfoque de control de gestión que permita mejorar la calidad administrativa y reducir riesgos.

Objetivo General 

Fortalecer competencias para gestionar operativamente procesos clave de personas en el sector público, integrando una mirada estratégica con herramientas aplicadas del ciclo de vida funcionaria, resguardando continuidad del servicio, cumplimiento normativo y calidad administrativa.

Objetivos específicos 

• Comprender el rol de la función de gestión de personas como soporte crítico del desempeño institucional.
• Identificar el ciclo de vida funcionaria y su traducción en procesos operativos concretos.
• Aplicar criterios y herramientas para gestionar casos recurrentes en contratación, administración del vínculo laboral y procesos de gestión interna.
• Fortalecer capacidades para abordar procesos sensibles como remuneraciones, ausentismo/licencias, control de asistencia, beneficios y desvinculación.
• Desarrollar herramientas de control de gestión y trazabilidad para ordenar la operación y reducir riesgos.

Relatores

Christian Hansen

Profesional con más de 30 años de experiencia laboral, ha sido directivo en el sector público chileno y ha realizado consultorías en diferentes países. Ha liderado los equipos que obtuvieron el Premio de Excelencia Institucional otorgado por la Dirección Nacional del Servicio Civil, en el 2008, 2010, 2011 y 2018, en el Servicio de Impuestos Internos (SII), en la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB), en 2013 y el IPS en 2022. Experto en temas de diseño, dirección, carrera, gestión de personas y negociación. Ha sido docente de Postgrado en distintas universidades nacionales y relator en múltiples seminarios internacionales. Magíster en Dirección de Personas y Organizaciones por la Universidad Adolfo Ibáñez, Diploma en Desarrollo Organizacional y Administrador Público por la Universidad de Chile.

Felipe Flores

Administrador Público y Magíster en Gobierno y Gerencia Pública por la Universidad de Chile, con más de 12 años de experiencia en la Administración Pública, especializado en Gestión y Desarrollo de Personas, desarrollo organizacional y liderazgo institucional. Ha ejercido cargos de jefatura, roles estratégicos y funciones de asesoría técnica en servicios del Estado, liderando equipos, procesos transversales y políticas públicas orientadas a fortalecer la gestión de personas en todo su ciclo de vida laboral. Es jefe de la Unidad de Gestión, Desarrollo y Relaciones Laborales del Instituto Nacional de Deportes (IND), responsable de conducir políticas, planes y procesos clave como capacitación, clima, prevención de riesgos, reclutamiento y selección, inducción, gestión del conocimiento y relaciones laborales. Previamente se desempeñó como jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas en la Subsecretaría de Derechos Humanos, y como Analista de Desarrollo y Gestión de Personas en la Dirección de Vialidad del MOP, así como en diversos roles de administración de personas, remuneraciones y evaluación del desempeño en el SERNAC.

Gabriel Urrea

Administrador Público, con diplomados de la Universidad de Chile vinculados a gestión de inclusión y habilidades directivas, con más de 10 años de experiencia en gestión de personas, análisis estratégico y desarrollo de proyectos en el Instituto de Previsión Social (IPS). Ha participado en muchas iniciativas y proyectos de buenas prácticas laborales vinculados a desarrollo de carrera, digitalización, desarrollo de métricas en materia de gestión de personas y fortalecimiento de capacidades internas. Consolidando un enfoque de gestión basada en datos que dan cuenta de su aporte tangible al valor público, ideas, decisiones y recomendaciones. Actualmente, es jefatura del equipo que realiza el control de gestión y ejecución de proyectos del Departamento Gestión y Desarrollo de Personas en IPS, responsable en el ciclo de gestión de los proyectos estratégicos vinculados a la gestión de personas, desde su diseño a evaluación con diversos actores tanto internos como externos.

Ignacio Aliaga González

Administrador Público egresado de la Universidad de Chile, con diplomado en Habilidades Directivas en la misma casa de estudios, cuenta con más de diez años de experiencia en Departamentos de Gestión de Personas dentro del sector público. Inició su trayectoria como analista de personal en el Ministerio de Desarrollo Social, donde durante cuatro años gestionó procesos de ausentismo, control de horas extraordinarias y materias vinculadas a la Ley de Lobby. Posteriormente, se especializó en el ámbito de remuneraciones, desempeñándose primero como analista en la Subsecretaría de Evaluación Social y actualmente como encargado de la Unidad en la Subsecretaría del Trabajo, liderando el proceso integral de pago de remuneraciones, honorarios y alumnos en práctica, así como el control de la ejecución presupuestaria del Subtítulo 21. La unidad bajo su responsabilidad también administra la tramitación de licencias médicas y el cobro del Subsidio por Incapacidad Laboral. De manera paralela, ha desarrollado consultorías y auditorías en diversos servicios públicos, orientadas al perfeccionamiento de procesos asociados a remuneraciones de la Escala Única y al análisis exploratorio de la Ley de Presupuestos, particularmente en lo relativo al levantamiento y proyección del Subtítulo 21.

Francisco Martínez Morales

Administrador Público de la Universidad de Chile y candidato a Magíster en Gobierno y Gerencia Pública en la misma casa de estudios, cuenta con más de seis años de experiencia en el sector público y en el ámbito académico. Ha desarrollado la mayor parte de su trayectoria en el Instituto de Previsión Social (IPS), donde ha ejercido funciones de analista, coordinador y jefatura en el Departamento de Desarrollo y Gestión de Personas, desempeñándose actualmente como Jefe de la Unidad de Gestión de Personas, responsable de conducir los procesos asociados al ciclo laboral completo. En paralelo, ha impartido capacitaciones en diversos servicios públicos en materias de gestión de personas, con especial énfasis en la normativa de bonificación al retiro y sus distintas derivadas, transfiriendo conocimiento técnico especializado a partir de su experiencia institucional en el IPS.

Desarrollo del curso

El curso de capacitación tiene una duración de 27 horas cronológicas, distribuidas en 25 horas directas a través de clases sincrónicas y 2 horas indirectas de trabajo autónomo. Para mayor información, revisar el programa adjunto.

Valores

El costo del curso es de $330.000.- (trescientos treinta mil pesos) por participante. El curso necesita una cantidad mínima de 12 participantes para su realización.