Eficiencia y Productividad en el Trabajo. Análisis del Sistema de Trabajo, Diagnóstico, Evaluación y Mejora

Descripción del Programa

Los sistemas de trabajo articulan personas, actividades, medios, tecnologías, espacios y formas de organización, cuyas relaciones influyen directamente en el desempeño, la productividad, la eficiencia y las condiciones en que se desarrolla el trabajo. Sin embargo, muchas decisiones de mejora se realizan a partir de observaciones parciales, sin comprender cómo interactúan estos componentes ni dónde se originan los problemas que afectan el funcionamiento del sistema. Este curso propone una aproximación integral al análisis del sistema de trabajo, incorporando principios de ergonomía, diseño y análisis de procesos para identificar problemas y oportunidades de mejora desde una perspectiva centrada en las personas. Durante 24 horas, los participantes aprenderán a observar, caracterizar y evaluar sistemas de trabajo mediante una herramienta específica de Diagnóstico, Evaluación y Mejora, que será aplicada progresivamente a un Caso de Aplicación Profesional aportado por cada participante desde su propio contexto laboral. La metodología online combina clases conceptuales, análisis de casos, ejercicios prácticos, discusión y aplicación directa de los contenidos, favoreciendo la transferencia de los aprendizajes a situaciones reales. El curso permitirá comprender el trabajo como un sistema y desarrollar una primera intervención sobre aquellos problemas que pueden ser abordados desde su configuración y funcionamiento. Al finalizar, cada participante contará con un diagnóstico estructurado y una propuesta de mejora acotada, fundamentada en la información levantada y en los criterios metodológicos desarrollados durante el curso.

Objetivo general del programa

Al finalizar el curso, el participante será capaz de evaluar un sistema de trabajo, identificando sus componentes, relaciones y principales problemáticas, para la formulación de una propuesta de mejora fundamentada mediante una herramienta de diagnóstico aplicada a un caso real de su contexto profesional.

Contenidos

Módulo 1. Comprensión del Sistema de Trabajo
6 horas

Al finalizar el módulo, el participante será capaz de reconocer los principales componentes de un sistema de trabajo y las relaciones que se establecen entre persona, actividad, medios, entorno y organización, aplicándolos a un caso de su contexto profesional.

Módulo 2. Observación y Análisis del Trabajo
6 horas

Al finalizar el módulo, el participante será capaz de aplicar técnicas básicas de observación, descripción y registro para la identificación del desarrollo efectivo de una actividad de trabajo, identificando y obteniendo información relevante para su evaluación.

Módulo 3. Evaluación y Diagnóstico del Sistema de Trabajo
6 horas

Al finalizar el módulo, el participante será capaz de evaluar la información obtenida de un sistema de trabajo, identificando problemas, causas, consecuencias y relaciones que afectan el desempeño, la productividad, la eficiencia y las condiciones de trabajo.

Módulo 4. Evaluación de Mejoras e Intervención
6 horas

Al finalizar el módulo, el participante será capaz de formular una propuesta de mejora para el sistema de trabajo analizado, priorizando un problema y considerando los efectos esperados sobre las personas y el desempeño del sistema.

Dirigido a

Programa dirigido a profesionales, técnicos y trabajadores que participen en el diseño, ejecución, gestión, supervisión, evaluación o mejora de sistemas de trabajo, tanto del sector público como privado. Está especialmente orientado a:

• Diseñadores industriales y profesionales del diseño.
• Profesionales y técnicos vinculados a producción y operaciones.
• Ingenieros y profesionales relacionados con procesos.
• Profesionales de ergonomía y factores humanos.
• Profesionales de prevención de riesgos y seguridad laboral.
• Jefaturas y supervisores de producción, operaciones y servicios.
• Profesionales de calidad y mejora continua.
• Encargados de innovación y transformación organizacional.
• Profesionales de logística y gestión operacional.
• Consultores y asesores de organizaciones.
• Profesionales y técnicos con responsabilidades sobre equipos, actividades o procesos de trabajo.

El curso puede ser aplicado en sectores como agricultura, minería, manufactura, construcción, logística, servicios, salud, sector público e industrias creativas, entre otros contextos donde exista interacción entre personas, procesos, tecnologías y organización.

Contenidos

El curso se estructura en 4 módulos de 6 horas cada uno, distribuidos en 8 sesiones de 3 horas.

Módulo 1. Comprensión del Sistema de Trabajo
6 horas

• Concepto y componentes del sistema de trabajo.
• Persona, actividad, medios, entorno y organización.
• Relaciones e interacciones dentro del sistema.
• Trabajo prescrito y trabajo real.
• Variabilidad de las situaciones de trabajo.
• Identificación inicial de problemas y oportunidades.
• Delimitación del Caso de Aplicación Profesional.

Herramienta aplicada: Caracterización del Sistema de Trabajo.
Resultado: Descripción estructurada del sistema de trabajo seleccionado.

Módulo 2. Observación y Análisis del Trabajo
6 horas

• Principios de observación del trabajo.
• Técnicas de levantamiento de información.
• Descripción de actividades y tareas.
• Secuencia y organización de las actividades.
• Identificación de recursos y medios utilizados.
• Observación de interacciones entre persona, actividad y entorno.
• Registro y organización de información.
• Aplicación de la observación al caso profesional.

Herramienta aplicada: Registro y Matriz de Observación del Sistema de Trabajo.
Resultado: Levantamiento estructurado de información del caso.

Módulo 3. Evaluación y Diagnóstico del Sistema de Trabajo
6 horas

• Análisis de la información levantada.
• Identificación de problemas y desajustes.
• Relaciones entre causas y consecuencias.
• Factores que afectan el desempeño.
• Incidencias sobre productividad y eficiencia.
• Identificación de problemas relacionados con personas, medios, entorno y organización.
• Priorización de problemas.
• Construcción del diagnóstico.

Herramienta aplicada: Matriz de Evaluación y Diagnóstico del Sistema de Trabajo.
Resultado: Diagnóstico y priorización del problema principal.

Módulo 4. Evaluación de Mejoras e Intervención
6 horas

• Principios para el diseño de mejoras.
• Relación entre problema, causa e intervención.
• Alternativas de solución.
• Criterios de evaluación y priorización de propuestas.
• Viabilidad de las mejoras.
• Impactos esperados sobre las personas y el desempeño.
• Construcción de una propuesta de intervención.
• Presentación y retroalimentación del caso.

Herramienta aplicada: Matriz de Análisis, Evaluación y Mejora del Sistema de Trabajo.
Resultado final: Diagnóstico y Propuesta de Mejora del Sistema de Trabajo.

Herramienta central del curso

El curso utilizará una Herramienta de Análisis, Evaluación y Mejora del Sistema de Trabajo, desarrollada progresivamente durante los cuatro módulos. Su lógica será:

1. Caracterizar → 2. Observar → 3. Evaluar → 4. Priorizar → 5. Mejorar

La herramienta permitirá que el participante no se limite a identificar problemas, sino que pueda formular una intervención concreta dentro del alcance del curso.

Requisitos de postulación

No se requiere formación previa especializada en ergonomía. Los postulantes deberán:

- Contar con experiencia o participación en alguna actividad, proceso, servicio o sistema de trabajo.
- Poseer conocimientos básicos de su propio ámbito profesional o laboral.
- Contar con habilidades básicas para utilizar herramientas digitales y participar en actividades online.
- Disponer de un Caso de Aplicación Profesional, correspondiente a una actividad, puesto, operación o situación de trabajo que pueda ser descrita y analizada durante el curso.

Se recomienda que el caso seleccionado sea acotado y observable, de manera que pueda ser trabajado adecuadamente dentro de las 24 horas.

Metodología

El curso se desarrollará mediante una metodología teórico-práctica, aplicada y centrada en el análisis de situaciones reales de trabajo.

Las actividades serán desarrolladas 100 % online, mediante clases sincrónicas, utilizando plataformas de videoconferencia y recursos digitales de apoyo. Las sesiones combinarán exposición de contenidos, análisis de casos, ejercicios prácticos, discusión grupal, demostración de herramientas y trabajo individual aplicado.

Como eje transversal, cada participante deberá aportar un Caso de Aplicación Profesional proveniente de su propio contexto laboral. Este caso será trabajado progresivamente durante los cuatro módulos, permitiendo aplicar los contenidos y herramientas directamente sobre una situación real.

La metodología seguirá la secuencia:

Comprender → Observar → Analizar → Evaluar → Proponer

El trabajo práctico será acompañado mediante instancias de retroalimentación docente, permitiendo que el participante avance desde la caracterización del sistema hasta la elaboración de una propuesta concreta de mejora.

Esta metodología busca favorecer la transferencia inmediata de los aprendizajes al ámbito profesional, utilizando la experiencia de los propios participantes como recurso de aprendizaje.

Evaluaciones

Se propone utilizar evaluaciones formativas y sumativas, vinculadas directamente con el desarrollo del Caso de Aplicación Profesional. La evaluación final integra el trabajo desarrollado durante los cuatro módulos y corresponde a la propuesta de mejora del Caso de Aplicación Profesional.
La nota mínima de aprobación del programa y de cada módulo será 4,0 en una escala de 1,0 a 7,0.

Se consideran requisitos mínimos para obtener la certificación:

- Aprobar todos los módulos.
- Obtener nota final mínima de 4,0.
- Cumplir con una asistencia mínima del 75 %.

Cuerpo Académico

Claudio Mauricio Ribalta Pizarro
Máster en Ergonomía por la Universidad Politécnica de Cataluña y Diseñador de Ambientes por Duoc UC – Pontificia Universidad Católica de Chile. Cuenta con más de 10 años de experiencia como docente en Duoc UC, donde se desempeñó en las áreas de Diseño de Ambientes y Diseño Industrial.

Desde hace cuatro años se desempeña como docente invitado de la Escuela de Diseño de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad de Chile, desarrollando docencia en ergonomía y factores humanos, biomecánica, impresión 3D y ergonomía aplicada al diseño.

Cuenta además con experiencia como asesor senior en ergonomía, factores humanos, eficiencia y productividad, participando en proyectos y procesos de mejora en los ámbitos de la industria, minería, agricultura y medicina. Su trayectoria integra diseño, ergonomía, análisis del trabajo y optimización de procesos, con énfasis en comprender la relación entre las personas, las actividades, los medios, la tecnología y la organización del trabajo.

Su experiencia académica y profesional sustenta un enfoque interdisciplinario y aplicado, orientado a identificar problemáticas, evaluar sistemas de trabajo y desarrollar soluciones que permitan mejorar las condiciones de las personas y, simultáneamente, la eficiencia y productividad de los procesos.