El Departamento de Pregrado, la Dirección de Servicios de Tecnologías de Información (STI) y la Dirección de Gestión Institucional (DGI) trabajaron en conjunto para elaborar estrategias que agilizarán la evaluación de asignaturas y docencia.
Se elaboró un cronograma para la ejecución de Encuestas Académicas, cuyo objetivo era mejorar la coordinación, planificación y seguimiento de los procesos asociados. De esta forma, cada unidad académica contó con un periodo establecido para activar las encuestas, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.
Otra de las estrategias fue clarificar cada etapa del proceso, comenzando por una planificación en la que el Departamento de Pregrado debe validar las fechas propuestas por Facultades e Institutos para realizar sus encuestas. El paso siguiente son las activaciones, que son realizadas coordinadamente por la Dirección de Servicios de Tecnologías de Información (STI), y el monitoreo, en la que se vela por el buen desarrollo de las encuestas. Luego se llevan a cabo los chequeos previos, donde se corroboran los privilegios de los usuarios con Rol de Administrador, y finalmente se desarrolla un procesamiento de los resultados, los que son publicados en el portal MiUchile.
Por otra parte, la Dirección de Gestión Institucional elaboró diariamente informes de seguimiento, los cuales informaban al Departamento de Pregrado respecto del número de encuestas contestadas, plazos que estaban por cumplirse, entre otros aspectos. La información era posteriormente derivada a cada unidad académica, de modo que se adoptaran medidas para dar eficiencia a los procesos.
Las estrategias mencionadas dieron como resultado un aumento considerable en la tasa de respuestas respecto del periodo anterior. El 83% de los alumnos completó sus Encuestas Docentes relativas al primer semestre 2012, mientras que sólo el 41% lo hizo el periodo anterior.
"Esperamos en un futuro avanzar hacia procesos como la autoevaluación de los académicos y también evaluaciones de los mismos pares, además de la encuesta que ya se aplica a los estudiantes", opina Elizabeth Lucas, Coordinadora Académica del Departamento de Pregrado.
Encuestas del semestre otoño 2012
El proceso correspondiente a la evaluación de cursos y profesores del primer semestre 2012 se realizó entre el 3 de julio y el 3 de septiembre. Éste es el primer paso hacia la Inscripción Académica, de modo que los estudiantes que no la responden no pueden inscribir sus asignaturas del siguiente periodo en la mayoría de las unidades académicas.
Se utilizó la Plataforma de Generación de Encuestas (PGE), a la cual los estudiantes accedieron desde U-Cursos. Participaron alumnos de las Facultades de Arquitectura, Artes, Ciencias, Ciencias Agronómicas, Ciencias Químicas y Farmacéuticas, Ciencias Sociales, Ciencias Veterinarias, Derecho, Filosofía y Humanidades, Ciencias Forestales y de la Conservación de la Naturaleza, Odontología; de los Institutos de Asuntos Públicos y de la Comunicación e Imagen; del Programa Académico de Bachillerato y de los Cursos de Formación General.
Las dimensiones que se evaluaron fueron Pedagógica, Dominio Disciplinario, Relaciones Interpersonales y Responsabilidades Administrativas, y también se incluyeron cuatro interrogantes acerca de satisfacción general de los alumnos.
Los resultados de las Encuestas son utilizados para mejorar la calidad de la docencia y como retroalimentación para el cuerpo docente. "Son un indicador para hacer gestión en cada unidad académica. Los docentes de la Universidad de Chile son de primer nivel, por lo que con los resultados se podría, por ejemplo, prestarles apoyo en áreas que requieran fortalecer", señala la Coordinadora Académica.
El trabajo realizado constituye otro ejemplo de la definición y difusión de buenas prácticas de gestión. A partir del proceso actual ya se está trabajando en nuevas iniciativas para el proceso correspondiente al segundo semestre 2012.
Simbología de Unidades Académicas
FM: Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
DE: Facultad de Derecho
FR: Facultad de Ciencias Forestales y de la Conservación de la Naturaleza
QF: Facultad de Ciencias Químicas y Farmacéuticas
PB: Programa Académico de Bachillerato
AU: Facultad de Arquitectura y Urbanismo
CS: Facultad de Ciencias
MD: Facultad de Medicina
VT: Facultad de Ciencias Veterinarias y Pecuarias
CI: Instituto de Comunicación e Imagen
FH: Facultad de Filosofía y Humanidades
OD: Facultad de Odontología
AP: Instituto de Asuntos Públicos
NT: Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos
SO: Facultad de Ciencias Sociales
EI: Instituto de Estudios Internacionales
AR: Facultad de Artes
AG: Facultad de Ciencias Agronómicas
EN: Facultad de Economía y Negocios