La Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) de la Vicerrectoría de Asuntos Académicos es la unidad estratégica encargada de generar soluciones integrales para el acceso oportuno a la información institucional en internet y a los recursos de información de apoyo a la docencia, investigación, extensión y gestión universitaria, mediante el desarrollo de portales web, servicios bibliográficos en línea y la gestión de bibliotecas, en beneficio de la comunidad de la Universidad de Chile y su entorno.
Alejandro Morales Vargas conoce bien esta misión, porque participó en su redacción. Ingresó a la unidad en 2001 como periodista; desde 2007 se desempeñó como jefe de Medios Digitales —a cargo del portal uchile.cl y la plataforma institucional de sitios web— y desde agosto asumió como nuevo director. “Sigo la senda de mis antecesores, a quienes agradezco lo aprendido para dar continuidad a proyectos de enorme relevancia para la universidad”, sostiene.
Además, es profesor de la Facultad de Comunicación e Imagen de nuestra casa de estudios, investigador en el ámbito de la calidad web y la documentación digital, editor y autor de publicaciones científicas, por lo que una de sus acciones prioritarias será vincular más estrechamente la labor de SISIB al quehacer académico.
Doctor en Comunicación por la Universitat Pompeu Fabra, España, y máster en Gestión de Contenidos Digitales por la U. de Barcelona, fue justamente en sus estudios de postgrado cuando se hizo asiduo usuario de los recursos de información digitales y profundizó sobre la comunicación académica —scholarly communication—, término paraguas que engloba todas las diversas formas en que las y los investigadores y científicos crean, evalúan, conservan, difunden y comparten el conocimiento científico y cultural entre sí y con la sociedad. Este concepto busca ser el principio orientador de su gestión.
La IA es un medio, no un fin
“Estamos en un contexto de desinformación y sobreabundancia de datos, donde es más necesario que nunca que las universidades sigamos siendo la principal fuente de conocimiento confiable, veraz, contrastado y basado en la evidencia”, sostiene Morales sobre el compromiso institucional de potenciar sus plataformas digitales para extender su producción académica y la ciencia abierta hacia el país y la sociedad.
En ese sentido, reconoce a la inteligencia artificial generativa como un medio y no como un fin en sí misma, que, si bien es una herramienta que acelera procesos, también instala desafíos éticos y técnicos importantes. Por ejemplo, afirma que en las plataformas de la universidad han aumentado las visitas no solo de los usuarios, sino también de bots que descargan masivamente nuestras publicaciones para entrenar sus modelos, colapsando los servicios. “Pero si seguimos la filosofía del acceso abierto, debemos abrir el conocimiento a la IA para combatir la desinformación, para que den mejores respuestas a las personas, en beneficio de la humanidad”, agrega el director de SISIB.
Por ello, frente a la abundancia de “contenido sintético que inunda la web, libros que no se leen, buscadores que ya no buscan y redes cada vez menos sociales”, adhiere a la idea de que hay que reivindicar el valor creciente de lo humano, con criterio, experiencia, originalidad, conversación, creatividad y capacidad para distinguir información de conocimiento.
Un equipo de profesionales
SISIB lleva más de tres décadas democratizando el acceso al conocimiento y el desarrollo tecnológico en el país, labor que no hubiese sido posible sin un equipo humano y profesional altamente especializado, que, entre otras funciones, desarrolla servicios de información, brinda capacitación y coordina el trabajo de las bibliotecas y responsables web de las facultades, institutos y servicios centrales de la U. de Chile.
“Agradezco la confianza de la rectora Alejandra Mizala y la vicerrectora Ulrike Kemmerling, quienes reconocen que la conducción y el desarrollo de este sistema de información institucional no descansan en una sola persona, ya que SISIB cuenta con equipos profesionales, unidades especializadas y jefaturas técnicas que desempeñan un papel fundamental en el fortalecimiento de todo el ecosistema digital de conocimiento de la universidad”, señala Morales.
En esa función le acompañan como equipo directivo Lorena Pastén Alfaro, jefa de la Unidad de Gestión de Bibliotecas; Carlos Martínez Gutiérrez, nuevo jefe de la Unidad de Medios Digitales; y Lilian Toledo Zamorano, coordinadora de administración y proyectos.