Curso Modelo de Gestión por Procesos

Objetivos del curso

Toda organización es un conjunto de recursos y personas que se reúnen para cumplir un propósito determinado. Cuando los desafíos o tamaño de la organización aumentan surge la necesidad de la especialización y, en un gran número de organizaciones, esto tiende a ir de la mano con el fenómeno de la insularidad en la gestión en donde se deteriora la forma de agregar valor a la sociedad, la toma de decisiones se prolonga y empobrece, los mecanismos de aprendizaje y control institucional se hacen casi inexistentes y se complican los mecanismos de resolución de conflictos.

Frente a esto la gestión por procesos es vista como una solución, ya que permite integrar a las personas y sus funciones a través de mecanismos efectivos de coordinación y  comunicación que permiten transversalizar la gestión. Los procesos estratégicos, de negocio y soporte reflejan la identidad, características y el que hacer de cada organización. Para que los procesos sean herramientas modeladoras de la organización, es necesario identificar las actividades en las que se componen: estudiarlas, desglosarlas y finalmente estandarizarlas de manera tal, de poder generar un patrón de control que permita a los integrantes de los diferentes equipos de trabajo que participan en la organización, homologar el lenguaje técnico tanto para su gestión como para evaluación.

El curso está destinado principalmente a funcionarios y funcionarias públicas, personas que desempeña sus labores en el sector privado y personas con interés o conocimiento en el área. Es un curso abierto que integra participantes de diferentes disciplinas y áreas laborales.

Objetivo General

• Aplicar las herramientas y técnicas de la gestión de procesos en organizaciones y/o redes de carácter público, considerando la evaluación, diseño y mejora de procesos consiguiendo mayor eficiencia y eficacia.
• Reflexionar sobre la mejora continua de los procesos, como ésta permite identificar nuevas oportunidades para solucionar problemas públicos y como, a través de este enfoque, se pueden liderar procesos de transformaciones organizativas.

Objetivos Específicos

• Identificar los elementos centrales de la gestión por procesos al interior de las organizaciones públicas.
• Diagnosticar los procesos institucionales estableciendo su operación y desempeño.
• Formular propuestas de optimización o rediseño de procesos e implementación aplicada a la realidad organizacional

Modulos

I. Introducción a la gestión de procesos

II. Diagnóstico de procesos

III. Optimización y rediseño de procesos 

Relator:

Claudio A. Espinoza Marín

Administrador Público, U. de Chile. Egresado Magíster en Análisis Sistémico Aplicado a la Sociedad, U. de Chile.Postítulo, en Gestión de Procesos, Universidad Técnica Federico Santa María.

Consultor en Políticas Públicas, Asesor Gubernamental y Docente Escuela de Gobierno y Gestión Pública, U. de Chile. Experiencia de 10 años en consultoría profesional y dirección de estudios en materias de diseño e implementación de políticas públicas, planificación estratégica y modelamiento de procesos técnicos y normativos del Sector Público. 

Desarrollo del Curso

El curso de capacitación tiene una duración de 27 horas totales, distribuidas en 24 horas de clases sincrónicas y 3 horas de trabajo autónomo.
El curso en su 4° versión se realizará de acuerdo al calendario del programa adjunto.

Valores
El costo del curso es de $330.000.- (trescientos treinta mil pesos) por participante. El curso necesita una cantidad mínima de 12 participantes para su realización
El servicio además de la docencia incluye la entrega de todos los materiales y servicios descritos en el programa.