Diplomado en Retail Management

DESCRIPCIÓN

Comprende y visualiza al cliente como centro del negocio, aplicando las técnicas y estrategias de un comercio detallista, teniendo como objetivo crear una experiencia del cliente 4.0 satisfactoria, de compra placentera, en diversidad de productos, exhibiciones, promociones, precios, personal de atención y logística.

OBJETIVOS

• Entender y visualizar los principales elementos que usan las cadenas para atraer a los consumidores, para luego satisfacer sus necesidades y lograr fidelizarlos.
• Anticipar las nuevas tendencias y su impacto en el comercio detallista.
• Planificar todas las actividades para que permitan a los consumidores satisfacer sus necesidades y obtener una compra placentera, en cuanto a surtido de productos, exhibiciones, promociones, precios, personal de atención y logística entre otras.

El diploma te prepara para:

• Entender el entorno competitivo y económico que impacta al Retail.
• Comprender la planificación estratégica integrando el marketing estratégico y operativo en el Retail.
• Conocer las mejores prácticas y recomendaciones para implementar una respuesta eficiente al consumidor, administrando la oferta y la demanda de productos y servicios.
• Conocer y utilizar tópicos modernos de marketing.
• Buscar la excelencia en el punto de venta.
• Compartir experiencias de negociaciones para el establecimiento de acuerdos, convenios o tratados comerciales, u otros protocolos que determinen las bases de ventas de productos o servicios a los retailers.

Contenidos

• Fundamentos en la Gestión de Retail y Tendencias del Consumidor (28 hrs)
• Gestión del Punto de Venta y Planificación Comercial (28 hrs)
• Category Management y Gestión de la  Innovación (28 hrs)
• Relación con Proveedores y Negociación Comercial (28 hrs)
• Marketing y Ventas (28 hrs)