Diplomado
Diplomado de Extensión en Gestión de Empresas de Servicios con Aplicación de IA
- Fecha y hora
- 12/06/25 al 27/11/25 - jueves - 18:45 hrs.
- Lugar
- Clases con profesor en vivo por videoconferencia (Sala online del profesor)
- Organiza
- FEN - Uchile Unegocios
- Dirigido a
- Profesionales que busquen herramienta para gestionar y controlar los servicios, centrándose en los procesos, gestión de la calidad, así como en las expectativas y satisfacción del cliente.
Las empresas de servicios a diferencia de las manufactureras presentan un conjunto de características que las convierte en un sistema especialmente complejo. El valor agregado no sólo está en los componentes funcionales de lo que se ofrece, sino que en los intangibles que generan valor para el cliente.
Por otra parte, la Inteligencia Artificial se está imponiendo cada día más como una herramienta que puede ayudar a la gestión de las empresas y especialmente a las de servicios. Esto obliga a quienes las administran, tener conocimientos y capacidades diferentes para afrentar estos nuevos desafíos.
Desde esta perspectiva, el Diplomado en Gestión de Servicios e Inteligencia Artificial, proporciona a sus participantes el conocimiento necesario para gestionar eficientemente los servicios, centrado en herramientas vanguardistas que ayudan a generar estrategias para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
PLAN DE ESTUDIO
-
Marketing de Servicios en un Contexto de IA (12 Horas)
-
Procesos de Servicios con Herramientas de IA (12 Horas)
-
Innovación e IA para los Servicios (12 Horas)
-
El Recurso Humano en el Servicio (12 Horas)
-
Inteligencia de Clientes (12 Horas)
- Valor
- 75 UF