Curso Modelo de Gestión por Procesos

Objetivos del curso

Objetivo General

Que el/la estudiante comprenda y utilice herramientas y técnicas para la gestión de procesos de organizaciones y/o redes de carácter público, considerando que si éstas se dirigen hacia la evaluación, diseño y mejora de procesos pueden conseguir mayor eficiencia y eficacia.

Se busca además que los y las estudiantes reflexionen sobre cómo la mejora continua de los procesos permite identificar nuevas oportunidades para solucionar problemas públicos, reflexionando sobre cómo, a través de este enfoque, se pueden liderar procesos de transformaciones organizativas.

Objetivos Específicos

• Identificar los elementos centrales de la gestión por procesos al interior de las organizaciones públicas.
• Diagnosticar los procesos institucionales estableciendo su operación y desempeño.
• Formular propuestas de optimización o rediseño de procesos e implementación aplicada a la realidad organizacional

Modulos

I. Introducción a la gestión de procesos

II. Diagnóstico de procesos

III. Optimización y rediseño de procesos 

IV. Módulo final

Docentes:

José Ruiz-Tagle

Ingeniero Civil en Informática, Universidad Austral de Chile. Magíster en Tecnologías de la Información  y Gestión, Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC). Candidato a Doctor del Doctorado en Ciencia de la Computación, especialidad Process Mining, Escuela de Ingeniería, PUC. Se ha desempeñado como ingeniero en el Estado, específicamente en la Contraloría General de la República, y en CORFO, durante 12 años de carrera profesional, ocupando distintos cargos como ingeniero de sistemas, ingeniero de procesos senior y jefe de proyectos informáticos.  Ha dictado cursos de gestión de procesos y de diseño estratégico en la Universidad del Desarrollo. Es profesor en la Escuela de Gobierno de la Universidad de Chile desde el 2017 hasta la fecha, dictando las asignaturas Gestión de Procesos en Organizaciones Públicas y Planificación Estratégica de Organizaciones Públicas. También es profesor de Sistemas de información para alumnos de la Escuela de Ingeniería de la PUC, y profesor de Inteligencia de Negocios en programas de Post grado de dicha casa de estudios. Miembro del Human & Process Research Lab (HAPLAB), Departamento de Ciencias de la Computación (DCC), PUC.

Horarios y Duración.

El curso de capacitación tiene una duración de 27 horas cronológicas y la fecha de realización será entre el 11 de octubre al 22 de noviembre 2023. 

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