El compromiso del Estado es alcanzar un 80% de interoperabilidad entre los datos de las instituciones públicas, destacó el subsecretario de Hacienda, Sebastián Vallebona, quien participó en la inauguración de la cuarta edición del seminario "Un Estado Digital", realizado el 22 de octubre en el Salón de Honor de la Casa Central de la Universidad de Chile. La interoperabilidad de los servicios, los datos y la inteligencia artificial fueron los principales temas del encuentro, coorganizado por la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda, la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI), Chiletec, la Universidad de Chile, la Pontificia Universidad Católica de Chile y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
La modernización del Estado "exige mucho más que tecnología. Exige datos debidamente gobernados, instituciones capaces de interoperar y personas preparadas para servir en este nuevo mundo", destacó el vicerrector de Tecnologías de la Información, José Correa. La autoridad universitaria señaló que en la Universidad de Chile "trabajamos en la adopción responsable de la inteligencia artificial en nuestra propia institución, formamos a estudiantes y funcionarios en su uso crítico, e investigamos sus efectos sobre la sociedad. La experiencia nos ha enseñado que la tecnología transforma cuando se pone al servicio de las personas y se adopta con ética, visión crítica y lenguaje claro".
"Este seminario se celebra en una hora decisiva. La Ley de Transformación Digital ha fijado una meta exigente para el 2028, y honrarla exige mucho más que tecnología", agregó Correa. Para cumplir con la norma se requieren "instituciones capaces de interoperar y personas preparadas para servir de un modo nuevo. Cuando un trámite deja de requerir de la ciudadanía un antecedente que el Estado ya posee, lo que se dignifica es la relación entre las personas y lo público".
"Cuando una persona necesita hacer un trámite y le piden un certificado de otro servicio público, tiene que buscarlo, llevarlo y, a veces, volver porque falta otro antecedente. Para nosotros son instituciones distintas, con sus propios procedimientos. Sin embargo, para esa persona es el mismo Estado el que solicita la información dos veces. Y tiene razón en preguntarse por qué tiene que entregar algo que se supone que ya tenemos. Ejemplos como ese nos invitan a modernizar el Estado y a hacernos cargo de esa coordinación para facilitarles la vida a las personas. Ese es el objetivo de la Agenda de Transformación del Estado 2026–2030 que estamos preparando y que presentaremos al presidente en las próximas semanas", agregó el subsecretario Vallebona.
En la misma línea, la subsecretaria de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Carolina Rossi, expresó que "la inteligencia artificial puede facilitar la interoperabilidad de los datos, evitar la fragmentación de la información y hacerle la vida más fácil a las personas. Estamos felices de colaborar con el Ministerio de Hacienda, con Gobierno Digital, con gremios como ACTI y Chiletec y, sobre todo, con la Universidad de Chile y la academia, que tanto pueden aportar a pensar el futuro del país, cuando hablamos de facilitar a millones de personas el uso diario de datos y de servicios públicos".
El desafío, recalcó el presidente de ACTI, Francisco Guzmán, es que "la interoperabilidad tiene que ser un objetivo común y fundamental para que todo esto funcione. Un trámite que va a estar en línea no puede terminar en un escritorio y en una pared". La presidenta de Chiletec, Andrea Nieto, destacó que "la inteligencia artificial puede transformar la manera en que funciona el Estado; sin embargo, son las personas que trabajan en el Estado quienes pueden transformar la manera en que el Estado sirve a sus ciudadanos. Creo que ese es el futuro que nosotros estamos comprometidos a construir: un Estado más ágil, cercano, inclusivo y eficiente".
Identidad digital para simplificar los trámites públicos
Durante la conferencia inaugural, Marcos Allende, CEO y cofundador de Blerify, destacó que Chile cuenta con una base sólida "para avanzar hacia nuevos sistemas de identidad digital, gracias a herramientas como ClaveÚnica y al desarrollo de su marco de protección de datos personales". En ese contexto, abordó la oportunidad de evolucionar hacia credenciales digitales verificables que permitan simplificar los trámites y compartir información de manera segura entre instituciones, aprovechando los estándares internacionales que facilitan la interoperabilidad de estas soluciones.
Allende añadió que, gracias al desarrollo tecnológico de Chile y al uso de agentes de inteligencia artificial y credenciales digitales verificables, en un futuro cercano sería posible realizar trámites públicos sin presentar el carné físico ni ingresar a la plataforma de ClaveÚnica.