Información más clara sobre el proceso y necesidad de interacción humana. Estas son algunas de las demandas que aparecen entre madres, padres y apoderados al momento de postular a sus hijos a establecimientos educacionales a través del Sistema de Admisión Escolar (SAE), de acuerdo al estudio “Information and attitudes about a countercultural educational policy: A mixed study on school choice in Chile” liderado por el subdirector del Instituto de Estudios Avanzados en Educación (IE) e investigador de su Centro de Investigación Avanzada en Educación (CIAE), Cristian Cabalin.
Los coautores de este artículo, publicado en la prestigiosa revista Journal of Education Policy, son la profesora del IE-CIAE, María Beatriz Fernández, y los investigadores de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM), Yahira Larrondo, y de la Universidad de Tarapacá, Bruno Corradi.
La investigación empleó una metodología cuantitativa y cualitativa, aplicando una encuesta y grupos focales. En específico, se encuestó a 2.351 madres y padres de cuatro regiones del país (Metropolitana, Valparaíso, Antofagasta y Bío Bío) que han utilizado la plataforma del SAE. Además, se realizaron seis grupos focales con 49 apoderados, con el objetivo de profundizar en sus experiencias y significados asociados al uso del Sistema de Admisión Escolar.
Entre los principales hallazgos se encuentra que las familias expresan una sensación de despersonalización en el proceso de elección de escuelas, que se realiza a través del sitio web sistemadeadmisionescolar.cl. Junto a ello, quienes han experimentado mayores dificultades a través de la plataforma para postular a sus hijos son más propensos a tener una evaluación negativa del SAE.
En este sentido, los autores destacan la importancia de diseñar estrategias de comunicación pública que combinen claridad, accesibilidad y empatía, ya que las emociones que se experimentan durante el proceso de elección de escuelas afectan la actitud de las personas hacia esta política educacional. El estudio concluye que mejorar la usabilidad y claridad del sitio web del SAE, donde se incluya asistencia por chat u otras funciones interactivas, podría reducir la sensación de despersonalización, aumentando la confianza y legitimidad del sistema.
“Este estudio mixto permite entender el rol de la comunicación pública en el proceso de elección de escuelas a través del SAE, pues las personas que tienen mayores dificultades para encontrar información expresan una actitud negativa hacia esta política educacional. También nos ayuda a conocer cuáles son las principales virtudes y falencias que las familias le asignan al SAE”, explicó Cristian Cabalin, quien también es profesor asociado de la Facultad de Comunicación e Imagen (FCEI) y jefe de Comunicaciones de la Rectoría de la Universidad de Chile.
El artículo es resultado del trabajo realizado en dos proyectos FONDECYT sobre el SAE dirigidos por el profesor Cabalin, siendo el más reciente el FONDECYT Regular Nº 1250492, “Seleccionar escuelas con un clic: apropiación de la información sobre el Sistema de Admisión Escolar (SAE) por parte de madres, padres y apoderados”, donde también participa Yahira Larrondo como coinvestigadora.