¿Cómo transformar conflictos a través del diálogo? Para responder a esta pregunta, un grupo diverso de personas participaron en un nuevo ciclo de talleres organizados por el Centro Nansen para la Paz y el Diálogo de Noruega, en colaboración con la Universidad de Chile, INACAP y CeCrea de La Ligua.
“Hay mucho interés en aprender a dialogar. Es un paso necesario para muchos de los problemas que tenemos en Chile”, dice Alfredo Zamudio, director de la misión en Chile del Centro Nansen. “Estos talleres, muestran cómo crear espacios y procesos más dialogantes”, señala.
“Los talleres tienen dos objetivos pedagógicos: conocer algunas herramientas principales y tener la vivencia de dialogar. En los talleres, se diferencia entre tres herramientas para la transformación pacífica de conflictos: negociación, mediación y diálogo. Mientras que la negociación y la mediación ponen énfasis en los resultados, el diálogo pone énfasis en el proceso. En estos talleres se aprenden algunas habilidades que pueden servir para construir confianza y transformar conflictos, tanto en la vida cotidiana, como profesional”, agrega el director.
Para Antonio Urrutia, representante del Centro de Estudiantes de la Facultad de Filosofía y Humanidades de la Universidad de Chile, esta fue una oportunidad clave, porque “en el ámbito estudiantil tenemos muchas problemáticas que son difíciles de direccionar y llevar a soluciones efectivas y por ello me hizo mucho sentido esta instancia. Fue una experiencia genial, yo creo que algo que compartimos con todos los que asistimos fue un cambio de perspectiva, de paradigma, nos dimos cuenta de que en verdad el diálogo hace mucha falta en la sociedad actual y que es algo que debemos impulsar como actores de la sociedad civil y desde nuestros respectivos espacios, así que me voy con mucho aprendizaje y muy motivado a llevar estas herramientas a la práctica”.
Impresiones desde el mundo educativo
Uno de los participantes de esta actividad, Rodrigo Quiroz, investigador de la Escuela de Psicología de la Universidad del Desarrollo, comentó que “la experiencia fue súper enriquecedora, compartir un espacio con otras personas que estamos de alguna otra manera enfocados en el mismo tema, adquirir mayores herramientas sobre diálogo, escucha, conflicto, y entrenarlas un poquito durante estos dos días, me deja con el entusiasmo de poder aplicar lo que he aprendido y aprender más en un futuro próximo”.
Maria Isabel Farfán, coordinadora del Colegio Gabriela Mistral, comparte que “no tenía mucho conocimiento ni expectativas de qué se trataba el taller, averigüé con colegas que habían venido y me contaron su experiencia positiva y de las buenas prácticas que podía aplicar dentro del contexto escolar. Fue una experiencia gratificante, útil, de aprendizaje constante y creo que podré replicar técnicas que aprendí acá con mis estudiantes, sobre todo la resolución de problemas a través del diálogo”.
Motivación a futuro
Bárbara Ledezma, estudiante Técnico de Nivel Superior en Trabajo Social, asegura que “lo que me motivó del taller fue poder aprender estas herramientas, los conocimientos que entrega el Centro Nansen, para mi futuro profesional y también personal. Es muy necesario saber estas técnicas para poder abordar diferentes conflictos que se suceden en el día a día. Fue una maravillosa experiencia, el mejor taller al que he asistido, me motiva a seguir instruyéndome en conocimiento, me voy súper feliz”.
Con el apoyo del gobierno de Noruega y en colaboración con instituciones de educación superior y diversas entidades del país, desde el año 2021 en adelante, el Centro Nansen ha realizado 112 talleres presenciales, con más de 1.900 participantes en diferentes ciudades de Chile.
“Cuando hay pocos puntos de encuentro entre personas de mundos distintos, lo que hace más bulla es la desconfianza, en todos los niveles de la sociedad. Hay cansancio y temor, miedo a perder la democracia, por eso es importante crear conversaciones más dialogantes. Todos sabemos que los problemas complejos requieren de un alto nivel de colaboración. Sin confianza, no hay escucha y sin escucha, no hay confianza. Estos talleres demuestran que, a pesar de las diferencias, es posible crear espacios más dialogantes. Ese es un buen comienzo para transformar problemas complejos. Chile puede y Chile sabe cómo”, finaliza Alfredo Zamudio.