Carolina Altschwager describe su paso por la Universidad de Chile como una experiencia transformadora, tanto a nivel académico como personal. Asegura que la carrera de Psicología en la Facultad de Ciencias Sociales no solo le brindó conocimientos técnicos, sino que fomentó en ella habilidades esenciales para la vida profesional: la escucha activa, la capacidad de entender el contexto de los problemas y un enfoque creativo para encontrar soluciones.
“Aprender a escuchar, hacer preguntas y entender más allá a las personas: creo que esa es la esencia de mi formación en la Universidad de Chile”, reflexiona. Este aprendizaje según cuenta la acompañó durante toda su carrera, formándola no solo para observar, sino que además para interpretar los problemas y desafíos desde una perspectiva integral.
Uno de los momentos que más recuerda de su época universitaria fueron las clases con el renombrado biólogo y filósofo nacional, Humberto Maturana, quien fue una inspiración tanto por sus enseñanzas como por su capacidad para motivar a los estudiantes a cuestionarse su propio papel como observadores de la realidad. También cuenta que muchos profesores de su carrera, en áreas tan diversas como la neuropsicofisiología, psicología del aprendizaje, clínica y, sobre todo, sistémica, estuvieron profundamente marcados por el pensamiento del Premio Nacional de Ciencias de 1994.
“Él convertía cualquier pregunta en la mejor del mundo para potenciar un espacio de aprendizaje y conocimiento. Aprender con él fue descubrir que cada persona vive su propia realidad y que entender esa diversidad es clave para liderar con empatía”, aseguró.
Para ella, la necesidad constante de crear alternativas a lo existente y buscar soluciones ingeniosas fue uno de los mayores aprendizajes que se llevó de la Universidad. También destaca la diversidad de sus compañeros/as, provenientes de distintos contextos sociales y geográficos, lo que le permitió construir una visión amplia y respetuosa de la sociedad.
“Habíamos personas de todos lados y distintas edades, con diferentes historias y perspectivas. Esa diversidad fue clave en mi formación. Me enamoré de la Universidad de Chile porque era un espacio de respeto y reflexión, y fue una experiencia que me cambió para siempre”, confiesa.
Un liderazgo con enfoque humanista
A nivel profesional, Carolina ha seguido una trayectoria poco convencional para una psicóloga. Si bien su interés inicial se orientó hacia la Psicología Clínica (incluso con un postítulo en Terapia Familiar), un último curso electivo de Psicología Económica con el profesor Carlos Descouvieres la influyó enormemente y la introdujo en la comprensión de la mente de los consumidores.
Así fue como al terminar sus estudios a mediados de los 90, elaboró su tesis en un contexto de alto nivel de endeudamiento en el país. "Recién habían aparecido las tarjetas de crédito, llamado coloquialmente dinero plástico, y lo que hice fue estudiar la percepción del dinero en personas con deudas y otras que eran capaces de ahorrar", relata. Luego de esta experiencia trabajó en investigación de mercado y en el mundo de las marcas, viendo la identidad de las empresas como un constructo con un sentido profundamente psicológico.
Tras varios años dedicados a la consultoría estratégica y a la dirección de Almabrands, empresa que fundó en 2008 con el propósito de construir marcas sostenibles y con propósito, Altschwager asumió en mayo del 2023 el liderazgo del directorio de Canal 13. Este nuevo rol no solo significó un desafío personal y profesional, sino que una oportunidad de aplicar sus conocimientos en el mundo de los medios.
“El desafío en Canal 13 es construir un equipo colaborativo que administre el presente y, a la vez, explore nuevas oportunidades para el futuro. Es necesario adaptarse y comprender los cambios de la audiencia para seguir siendo relevantes en una industria que se redefine día a día”, afirma.
La visión de Carolina es clara: la incorporación de diversidad y perspectiva femenina en la alta dirección es esencial, especialmente en medios y empresas que buscan construir relaciones cercanas con sus audiencias. Para ella es un tema de justicia social y además una ventaja estratégica que permite tomar mejores decisiones.
Además, su gestión incorpora una perspectiva que va más allá del género. En un entorno donde predominan ingenieros y abogados, Carolina aporta una mirada humanista. "Creo que mi formación es un aporte en los directorios, porque ayuda a abordar los problemas con empatía, escuchando y validando las perspectivas de los demás", señala.
Desde esta posición de liderazgo, Carolina ha defendido la necesidad de construir una estrategia que mire a largo plazo y que se adapte a los nuevos formatos y plataformas. El contenido ya no solo debe informarse en la televisión, sino que también en redes sociales y otros medios digitales. Bajo su dirección, Canal 13 busca expandir su audiencia, adaptarse a las nuevas plataformas y continuar produciendo contenido que impacte positivamente en la vida de las personas.
“Los medios tienen un rol social, además de informar y entretener. También somos un espacio para aprender y acompañar a las personas en su vida cotidiana, y mantener ese valor en un mundo digital es fundamental”, concluye.
Escuchar a la incomodidad
Carolina tiene un consejo claro para quienes estudian Psicología y aspiran a cargos de liderazgo en empresas o instituciones. Para ella, liderar es mucho más que alcanzar un cargo: es un proceso continuo de aprendizaje y propósito.
En sus palabras: "Lo más importante es conectar con aquello que da sentido a nuestro trabajo. Cuando uno encuentra ese propósito, el compromiso y la pasión se contagian". “Es crucial conectar con el propósito que nos moviliza. El propósito da sentido a lo que hacemos, nos motiva y genera un compromiso genuino con el trabajo”, asegura.
Destaca además la importancia de escuchar la incomodidad como un indicador de crecimiento. “La incomodidad es una señal de que estamos en una zona de confort. En esos momentos, hay que buscar nuevos desafíos o explorar caminos diferentes. La curiosidad y el aprendizaje continuo son la base del liderazgo”, concluye.
La también integrante del consejo de Sistema B y parte del directorio de G100, invita a construir una visión de liderazgo que valore la diversidad de perspectivas como un activo. Para ella, la Universidad de Chile fue un lugar de formación y descubrimiento, donde aprendió a reconocer la importancia de la empatía y el propósito en cualquier ámbito profesional.
Hoy, desde su liderazgo en Canal 13 y en su propia consultora, Carolina sigue construyendo un legado basado en la diversidad, la empatía y la innovación, inspirando a nuevas generaciones a encontrar su propio camino, donde las empresas tengan un impacto positivo en la sociedad y pongan a las personas en el centro de sus decisiones.