En el marco de la entrada en vigencia de la Norma N° 4 de la Superintendencia de Educación Superior, el Policy Brief “Buen trato en la docencia clínica: Recomendaciones para fortalecer e implementar la norma de sana convivencia y protección de la salud mental en campos clínicos”, encabezado por la Dra. Ximena Lee Muñoz, Subdirectora del Departamento de Salud Pública, de la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile (FOUCh) y una de las autoras, constituye un insumo estratégico para el quehacer docente y el compromiso programático en materia de convivencia institucional.
La presentación del documento se realizó el 22 de julio de 2026, en la Facultad de Medicina y contó con la participación del Dr. James McPhee, Vicerrector de Investigación de la Universidad de Chile; el Dr. Leandro Carreño, Director Académico del plantel; la Prof. Mónica Espinoza, Directora del Departamento de Educación en Ciencias de la Salud (DECSA); la Dra. Ximena Lee y Dra. Karin Kleinsteuber, autoras del documento; además del Dr. Juan Francisco Sánchez, Director de Asuntos Estudiantiles FOUCh, la Dra. Andrea Mena y la Prof. Paula Soto. La actividad reunió a académicos y estudiantes del Campus Dra. Eloísa Díaz, junto a autoridades de la Superintendencia de Educación Superior y otros organismos.
Durante el encuentro, la Dra. Ximena Lee expuso el origen del trabajo, el proceso colectivo de construcción del Policy Brief y su vínculo con OPENICS, mientras que la Dra. Karin Kleinsteuber dio a conocer los fundamentos y las principales recomendaciones de la propuesta. El espacio continuó con un panel de comentarios integrado por la Prof. Paula Soto, el Dr. Juan Francisco Sánchez y la Dra. Andrea Mena, bajo la moderación de la Prof. Karin Lagos, académica del Departamento de Salud Pública FOUCh.
Implementación de la Norma N° 4: De la voluntad al compromiso institucional
La Dra. Ximena Lee planteó que “este Policy Brief nos invita a considerar el buen trato no sólo como un principio deseable, sino también como una condición fundamental para aprender y enseñar. Muchas situaciones de maltrato surgen cuando la exigencia académica se desregula y se manifiesta en humillaciones públicas, gritos, castigos, abuso de autoridad o discriminación. Estas prácticas instalan un clima de temor que limita las preguntas, la participación y las oportunidades reales de aprendizaje”.
La académica FOUCh recalcó el valor de la promoción de espacios seguros con la calidad los procesos de enseñanza y aprendizaje. “En una Facultad en la que gran parte de la formación se desarrolla en espacios clínicos, debemos comprender que la salud mental, la seguridad psicológica y el bienestar forman parte de la calidad educativa. Las y los estudiantes aprenden mejor cuando se sienten respetados, pueden reconocer sus dificultades y reciben retroalimentación exigente, pero entregada con respeto y con sentido formativo”. De este modo, dijo la Dra. Lee “el documento propone avanzar hacia Políticas institucionales claras, protocolos establecidos, capacitación permanente y sistemas activos de seguimiento y evaluación. Esto permite que el buen trato deje de depender únicamente de las voluntades individuales y se transforme en un compromiso de toda la institución”.
Por su parte el Dr. Juan Francisco Sánchez, coautor del Policy Brief “Buen Trato en la Docencia Clínica”, la gran relevancia de este documento para la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile radica en que actúa como una hoja de ruta para traducir normativas de convivencia en acciones pedagógicas concretas frente a la alta complejidad del entorno clínico y la formación profesional, “favoreciendo ambientes donde el estudiante pueda aprender, preguntar, equivocarse y recibir orientación sin temor a sufrir maltrato, humillación o discriminación”, reforzó.
El Directivo FOUCh añadió que el documento “ofrece, además, un marco para revisar y fortalecer las prácticas de tutoría clínica, promoviendo que quienes ejercen funciones docentes cuenten con preparación pedagógica y herramientas para acompañar el aprendizaje. Esto es particularmente importante en Odontología, donde la supervisión directa de procedimientos clínicos, la evaluación permanente y la relación jerárquica entre docentes y estudiantes pueden generar situaciones de tensión que requieren un abordaje pedagógico y ético. Sus recomendaciones pueden orientar el desarrollo de protocolos de buenas prácticas docentes, mecanismos de retroalimentación, evaluación docente integral y sistemas de monitoreo del clima formativo, permitiendo identificar oportunamente situaciones que afecten el bienestar de la comunidad educativa y generar acciones de mejora continua”, todo lo que, finalmente debe redundar en “una atención odontológica más humana y segura”.
Herramienta estratégica para cumplir compromisos de la nueva Decanatura
En el contexto del ejercicio de la actual Decanatura, la Dra. Ximena Lee manifestó que el Policy Brief “puede ser una herramienta muy valiosa para acompañar el compromiso con el buen trato y la convivencia al interior de nuestra comunidad odontológica. Hoy la convivencia no es un aspecto accesorio: constituye un indicador de calidad institucional y una responsabilidad compartida entre académicas y académicos, estudiantes y personal de colaboración”. Enfatizó la instalación de un marco ético, jurídico y formativo “que proteja la dignidad, la igualdad de trato y los Derechos de todas las personas. También debe delimitar claramente las responsabilidades entre la Universidad y los Campos Clínicos, garantizar el debido proceso y evitar cualquier forma de revictimización o desprotección de quienes denuncian una vulneración”.
La Dra. Lee advirtió que “el cambio cultural no se construye únicamente mediante normas y protocolos. Requiere mantener siempre abiertos el diálogo, la escucha y los procesos formativos que permitan revisar nuestras prácticas. Se trata de avanzar como comunidad, con responsabilidad y afecto, hacia espacios donde la exigencia académica pueda convivir plenamente con el respeto, el cuidado y la dignidad de las personas”.
El Dr. Juan Francisco Sánchez añadió que, como instrumento estratégico para la nueva Decanatura FOUCh, el Policy Brief consolida el buen trato como una responsabilidad compartida y una práctica cotidiana. “La manera en que enseñamos, acompañamos, evaluamos y nos relacionamos con quienes están en formación constituye, en sí misma, parte del aprendizaje profesional y del modelaje ético que los futuros odontólogos y odontólogas llevarán posteriormente a su relación con los pacientes y con los equipos de Salud. Su implementación progresiva permitiría fortalecer la confianza entre los distintos estamentos, promover una participación más activa de la comunidad, prevenir situaciones de maltrato y favorecer un clima de convivencia que contribuya al bienestar y a la excelencia académica, puesto que establece una base conceptual y operativa para hacer realidad el compromiso de la Decanatura con una comunidad odontológica más respetuosa, inclusiva y cohesionada, entendiendo que no puede existir excelencia en la formación profesional sin un entorno de aprendizaje basado en el buen trato y el respeto mutuo.
Cabe señalar que la iniciativa surge a seis meses de la entrada en vigencia de la Norma de Carácter General N° 4 de la Superintendencia de Educación Superior (SES) —implementada el 1 de enero de 2026—, la que establece principios de Derechos Humanos, enfoque de Género, participación estudiantil y resguardo del bienestar en los entornos de enseñanza clínica.